Conditions, livraison et retours

Votre commande

Subzero Sport est une marque de Serigraphie Express. Les prix et paiements sont en dollars américains (USD). Les taxes de vente applicables sont indiquées avant le paiement. Votre banque peut appliquer son propre taux de change ou des frais. Les mêmes prix de base s’appliquent aux clients canadiens et américains.

Approbation du design

Vérifiez chaque design, nom imprimé, numéro, désignation de capitaine ou d’assistant, commanditaire, taille et quantité avant d’approuver la commande. La version approuvée est conservée. Notre équipe révise les fichiers de production avant la fabrication. Si une correction modifie le design approuvé, nous vous demandons une nouvelle approbation.

Livraison

Les frais de livraison et d’importation sont inclus pour les destinations offertes au paiement. Subzero prend en charge les droits, taxes d’importation et frais de dédouanement; contactez-nous si un transporteur demande un paiement d’importation inattendu. Notre délai estimatif de travail est de quatre semaines après le paiement et l’approbation finale des visuels. La confirmation de commande précise l’estimation applicable. Contactez-nous avant de commander pour une date d’événement précise. Nous vous informerons des retards importants et des options disponibles.

Modifications, annulations et problèmes

Contactez-nous rapidement pour demander une modification ou une annulation. Nous offrons l’annulation avec remboursement complet avant le début de la fabrication. Une fois la fabrication commencée, une modification ou une annulation volontaire peut ne plus être possible pour des articles personnalisés. Pour un article défectueux, endommagé, manquant ou non conforme à la commande approuvée, envoyez-nous le numéro de commande et des photos. Nous examinerons le problème et appliquerons les recours prévus par la loi. Ces conditions ne limitent pas vos droits légaux. Contactez-nous avant de retourner un article.

Tailles et aperçus

Consultez le guide des tailles et vérifiez la taille de chaque joueur. Les aperçus illustrent le design; les couleurs à l’écran et l’aspect du tissu peuvent varier. Les casques, protections, gants, patins et accessoires de présentation ne sont pas inclus, sauf s’ils figurent parmi les articles achetés. Les culottes d’uniforme ne sont pas présentées comme un équipement de protection.

Visuels et listes de joueurs

Vous devez être autorisé à utiliser et transmettre les logos, polices, designs et renseignements sur les joueurs fournis. Transmettez uniquement les renseignements nécessaires à la commande. Le compte et le service de commande sont destinés aux responsables d’équipe adultes. Ne transmettez pas les coordonnées des enfants, leurs dates de naissance ou d’autres renseignements personnels inutiles.

Crédits de création

Votre compte affiche l’allocation, le prix du forfait et le solde en vigueur. Un logo, un chandail complet, une nouvelle génération de section ou un aperçu réaliste utilise un crédit par demande. Une demande de chandail complet compte une seule fois, même si plusieurs images de panneaux sont créées. Les crédits sont réservés pendant le traitement et libérés si la demande échoue. Les crédits gratuits sont renouvelés à minuit, heure de Montréal, et ne s’accumulent pas. Les crédits achetés n’ont pas d’expiration automatique. Contactez-nous concernant les crédits achetés inutilisés ou un problème de paiement. Les résultats générés doivent être vérifiés et leur caractère unique n’est pas garanti.

Order terms, shipping & returns

Your order

Subzero Sport is a brand of Serigraphie Express. Prices and payments are in U.S. dollars (USD). Applicable sales taxes are shown before payment. Your bank may apply its own currency conversion or fees. The same base prices apply to Canadian and U.S. customers.

Design approval

Check every design, printed name, number, captain/assistant designation, sponsor, size and quantity before approving your order. Your approved order is saved as a fixed revision. Our team reviews the production artwork before manufacturing. If a correction changes the approved design, we ask you to approve it again.

Delivery

Shipping and import charges are included for the delivery destinations offered at checkout. Subzero arranges payment of import duty, import taxes and clearance charges; contact us if a carrier requests an unexpected import payment. Our working lead-time estimate is four weeks after payment and final artwork approval. Your order confirmation states the applicable estimate. Contact us before ordering for a fixed event date. We will tell you about material delays and explain your available options.

Changes, cancellations and problems

Contact us promptly to request a change or cancellation. We offer cancellation with a full refund before manufacturing begins. Once manufacturing begins, voluntary changes or cancellation may no longer be possible for customized goods. Contact us with your order number and photos if an item is defective, damaged, missing or differs from the approved order. We will review the issue and provide the remedy required by applicable law. These terms do not limit statutory consumer rights. Do not send a return before contacting us for instructions.

Fit and previews

Use the product size guide and check each player’s size. Previews illustrate the design; screen colour and fabric appearance can vary. Helmets, pads, gloves, skates and presentation accessories are not included unless listed as purchased items. We do not describe uniform shells as protective equipment.

Artwork and rosters

You must have authority to use and submit the logos, fonts, designs and roster information you provide. Submit only information needed for the order. The account and ordering service is intended for adult team organizers. Do not upload children’s contact details, birth dates or other unnecessary personal information.

Design credits

The current allowance, pack price and balance are displayed in your account. A logo, a complete jersey generation, a section regeneration or a realistic preview uses one credit per request. A complete jersey request counts once even when it creates several panel images. Credits are reserved while processing and released when the request fails. Free credits reset at midnight in Montréal and do not accumulate. Purchased credits do not have an automatic expiry. Contact us about unused purchased credits or payment problems. AI results require your review and are not guaranteed to be unique.